岗位级别：主管/经理（根据候选人的背景确定）

希望候选人所具备的素质：

踏实、严谨，愿意脚踏实地做好事务性的工作；既能独立思考、表达自己，也能听取意见，尊重他人；积极承担责任，主动寻求办法，并通过与他人合作的方式解决问题；能够理解公益行业尚处在不成熟阶段，愿意长期为公益事业发展而努力，并愿意与公益伙伴们共同分享和成长。

工作职责：

1.根据机构发展战略，制定自有月捐业务年度增长目标，搭建月捐数据监测与复盘体系，分析核心运营指标并迭代优化业务策略；

2.建立捐赠人分层服务体系，统筹CRM系统及各类捐赠人沟通渠道的日常运营管理；

3.搭建并运营捐赠人全生命周期服务体系，制定迎新、维护、转化、挽回全流程服务策略，推进捐赠人服务常态化、规范化开展；

4.梳理制定月捐与捐赠服务SOP流程及操作规范，建立服务及紧急事务管控机制；

5.负责捐赠人社群搭建与运营，策划落地各类线上线下答谢、探访活动，深化用户情感连接与传播转化；

6.统筹跨部门协同工作，对接各相关部门协调业务需求与信息流转。

任职要求：

1.认同壹基金"尽我所能，人人公益"的公益理念；

2.本科及以上学历，3年以上捐赠人服务、社群运营、客户关系管理或月捐筹款相关工作经验，有商业领域客户服务/会员管理或公益捐赠服务经验者优先；

3.具有优秀的目标导向及创造性执行能力、沟通及影响力，较强的主动性、优秀的学习及适应力；

4.具备数据分析及优秀的文案撰写能力，能从零到一制定工作流程，且熟悉月捐业务运作模式和公益筹款合规要求，了解互联网筹款平台规则优先；

5.具有优秀的系统思考、动员及联合能力，优秀的团队成长及激励能力，较强的责任担当意识。

背景调查：
本机构将对本职位录用者进行资格审核及背景调查。
如于招聘截止日期30天内未接获通知，其简历可视为未获考虑。申请者提供的所有信息只作招聘之用。

岗位职级：助理/主管 （根据候选人的背景确定）

工作地点：成都

汇报对象：乡村儿童操场项目小组负责人

我们希望候选人所具备的素质：

平等、开放、积极、理性；既能独立思考、表达自己，也能听取意见，尊重他人；积极承担责任，主动寻求办法，并通过与他人合作的方式解决问题；关心社会；能够理解公益行业尚处在不成熟阶段，愿意长期为公益事业发展而努力，并愿意与公益伙伴们共同分享和成长。

工作职责：

1.收集、整理、分析捐赠人的公益参与意愿与需求，结合项目实际情况，制定服务方案与成长路径。

2.协调内外部相关团队，确保捐赠人需求的及时响应与高效执行,推动项目与捐赠人的良性互动。

3.主动维护与捐赠人、合作伙伴等各方的关系，处理复杂沟通场景，以结果为导向推动形成共识。

4.策划并组织捐赠人探访、线下交流等活动，负责全流程筹备与执行，确保活动质量与各参与方体验。

5.监测、收集与分析重要捐赠人服务相关数据。

6.开展重要捐赠人捐赠项目的跟踪、监测以及执行质量控制。

7.管理捐赠合规工作，开展捐赠协议编制、签约等流程性工作。

8.协助影响力孵化相关的业务执行。

9.支持、配合部门负责人开展业务管理相关工作。

10.机构及上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 理解公益行业，认同公益理念；

2. 具有较强的抗压能力，极强的学习能力，能在压力环境中完成高质量交付；

3. 性格外向开朗，情绪稳定，能够认同合作方合理需求与建议，不固步自封；

4. 对不同工作场景的特点与要求，有判断能力，能够根据不同情境匹配适当的解决方案；

5. 具有一定的儿童发展、儿童教育、儿童保护等理念和视角；

6. 不轻易设置个人工作上限、保持开放态度、具备创新意识、学习能力与意愿强烈；

7. 全日制本科及以上学历，社会学、传播学、人类学、公共管理学等相关专业均可；

8. 在公益行业有2年以上实践经验优先（特别是传播、捐赠人服务、企业合作等业务领域），可接受优秀应届毕业生；

9. 具备较强的沟通表达能力与文字功底，善于在复杂关系中抓住核心问题，达成共识；

10. 胆大心细，敢于沟通、敢于推动，同时能细致落地、关注风险；

11. 愿意且善于协调、调动多方共同推进问题解决，具备一定的管理视角和行动能力；

12. 具有较强的主动性及责任心、较好的学习及适应能力以及与人协作的能力；

13. 能够适应频繁出差，对工作需求能够做好效应。

背景调查： 
本机构将对本职位录用者进行资格审核及背景调查。
如于招聘截止日期30天内未接获通知，其简历可视为未获考虑。申请者提供的所有信息只作招聘之用。

岗位职级：经理/主管（根据候选人背景确定）

汇报对象：合作发展二部主任

我们希望候选人所具备的素质：

正向的价值观，热爱公益、活泼开朗；自驱力、开拓力、抗压力、具备积极主动的沟通、协调能力及工作热情；具备较强的学习能力、策划、提案及敏捷的逻辑表达能力；积极承担岗位职责、善于跨团队协作，工作中能够独当一面并善于解决困难及问题；能够理解公益行业尚处在不成熟阶段，愿意长期为公益事业发展而努力，并愿意与同事及公益伙伴们共同分享和成长。

工作职责：

1. 负责企业、公募平台等筹款渠道的开拓和管理，支持促进合作伙伴的联合筹款工作；
   

2. 负责机构各类捐赠人的开拓对接、合作管理与关系维护，包括但不限于大额捐赠个人、企业、互联网筹款平台等；
   

3. 根据各类捐方需求策划合作项目，跟进落实捐赠项目的后期实施，定期反馈进度，对捐赠方负责，并推动捐赠方的持续和深入参与；
   

4. 敏锐洞察捐方需求，策划并执行深度合作方案，提升客户黏性与捐赠额度；
   

5. 独立处理捐方查询、合作意向，并协调内部项目、财务等部门，确保合作流程顺畅、反馈及时专业；
   

6. 机构及上级安排的其它工作。

任职资格：

1. 本科及以上学历，3年以上工作经验；（欢迎有企业客户服务、互联网平台运营、公共关系或公益机构合作发展工作经验的候选人）；
2. 善于维护关系，同时对达成目标有强烈的渴望和主动性；
3. 深度认同公益行业的价值理念，并对“筹资”工作的专业性与挑战性抱有热情；
   
4. 有良好的英语口语及读写能力者优先；
   
5. 有在快速变化的环境中工作的适应力，能承受一定的压力。

背景调查： 
本机构将对本职位录用者进行资格审核及背景调查。
如于招聘截止日期30天内未接获通知，其简历可视为未获考虑。申请者提供的所有信息只作招聘之用。